سوالات متداول (FAQ)
1. کاردیفای چیست؟ کاردیفای یک فروشگاه آنلاین برای خرید انواع گیفت کارت‌ها، اکانت‌های بازی، موسیقی و ویدئو، و محصولات دیجیتال است.
2. چگونه می‌توانم در کاردفای ثبت نام کنم؟ برای ثبت نام، به صفحه اصلی سایت بروید و روی گزینه “ثبت نام” کلیک کنید. سپس اطلاعات مورد نیاز را وارد کنید و حساب کاربری خود را ایجاد کنید.
3. آیا محصولات به صورت دیجیتال ارسال می‌شوند؟ بله، تمامی محصولات ما به صورت دیجیتال هستند و پس از تکمیل خرید، از طریق ایمیل و پیامک برای شما ارسال می‌شوند.
سوالات مربوط به خرید
4. چگونه می‌توانم یک محصول را خریداری کنم؟ پس از یافتن محصول مورد نظر، آن را به سبد خرید خود اضافه کنید و مراحل پرداخت را دنبال کنید. پس از تکمیل پرداخت، محصول به ایمیل شما ارسال خواهد شد.
5. آیا امکان لغو یا تغییر سفارش وجود دارد؟ اگر سفارش شما هنوز پردازش نشده باشد، می‌توانید با پشتیبانی مشتریان تماس بگیرید و درخواست لغو یا تغییر سفارش خود را ثبت کنید.
6. چگونه می‌توانم وضعیت سفارش خود را پیگیری کنم؟ وضعیت سفارش خود را می‌توانید از طریق بخش “حساب کاربری من” در سایت پیگیری کنید.
سوالات مربوط به پرداخت
7. چه روش‌های پرداختی را قبول می‌کنید؟ ما پرداخت‌های آنلاین از طریق کارت‌های بانکی عضو شبکه شتاب را قبول می‌کنیم.
8. آیا پرداخت من امن است؟ بله، تمامی تراکنش‌ها در کاردیفای با استفاده از تکنولوژی‌های رمزنگاری پیشرفته انجام می‌شود تا امنیت اطلاعات شما تضمین شود.
سوالات مربوط به محصولات
9. آیا محصولات شما دارای تاریخ انقضا هستند؟ برخی از محصولات دیجیتال مانند گیفت کارت‌ها ممکن است دارای تاریخ انقضا باشند. لطفاً توضیحات محصول را مطالعه کنید.
10. اگر مشکلی در استفاده از محصول داشته باشم، چه کار کنم؟ در صورت بروز هرگونه مشکل در استفاده از محصول، می‌توانید با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید. ما همواره آماده کمک به شما هستیم.
سوالات مربوط به پشتیبانی
11. چگونه می‌توانم با پشتیبانی مشتریان تماس بگیرم؟ شما می‌توانید از طریق فرم تماس در سایت، ایمیل یا شماره تلفن‌های موجود با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.
12. ساعات کاری پشتیبانی مشتریان چیست؟ پشتیبانی مشتریان ما از شنبه تا پنج‌شنبه، از ساعت 9 صبح تا 6 بعدازظهر در دسترس است.